Фокус простой: пациенты уже были в клинике, но часть из них не вернулась, не дошла до следующей услуги или получает нерелевантную коммуникацию. Эти потери можно найти и превратить в действия.
Мы работаем с историей визитов, услуг, врачей, чеков, записей и коммуникаций. Цель - не построить красивый отчет, а показать, где есть действие, которое может дать рост.
Пациенты выпадают из базы постепенно. В общем отчете это видно поздно, а команда не понимает, кого возвращать первым.
Выделяет группы пациентов с риском потери, оценивает ценность сегмента и предлагает приоритетный список для контакта.
Больше повторных записей
Меньше скрытого оттока
Понятный список действий
Первый визит часто не превращается в долгосрочные отношения с клиникой. Команда не видит, какие ранние сигналы ведут к удержанию.
Анализирует первые месяцы после визита, находит окна для последующего контакта и помогает настроить сценарии первичного сопровождения новых пациентов.
Выше конверсия в повторный визит
Лучше раннее удержание
Сильнее экономика привлечения
Одинаковые сообщения для всей базы снижают релевантность и плохо помогают вернуть пациентов к следующему шагу.
Делит базу на сегменты по истории визитов, услугам, срокам, ценности и вероятному поводу для обращения.
Точнее сообщения
Меньше лишних касаний
Выше шанс записи
Клиника видит общий чек и выручку, но не всегда понимает, какие услуги запускают следующий визит, а какие связаны с выпадением пациента.
Строит поведенческие паттерны: последовательности услуг, интервалы между визитами, связки врачей и направлений, влияние на повторяемость.
Лучше управление LTV
Понятнее сервисные связки
Сильнее планирование направлений
У руководства много отчетов, но мало ясности: какой сегмент стоит проработать сейчас и какой результат считать достаточным.
Ранжирует возможности по эффекту, риску, скорости запуска и доступности данных, чтобы команда выбрала 3-5 практических действий.
Меньше распыления
Быстрее запуск пилота
Прозрачнее контроль результата
Каждый сценарий строится одинаково: найти сегмент, понять причину потери, выбрать действие, запустить контакт и измерить результат в записях, визитах и выручке.
Мы поможем понять, какие данные нужны, какой сегмент взять в пилот и как измерить эффект без большого внедрения.